Condizioni Generali di Utilizzo

Le presenti Condizioni Generali ("Condizioni") regolano l'accesso e l'utilizzo della piattaforma EW-Flow erogata da Everywhere S.r.l. ("Fornitore"). L'utilizzo del servizio comporta l'accettazione integrale delle presenti Condizioni.

Bozza in attesa di revisione legale. Il testo definitivo sarà reso disponibile a seguito della revisione da parte del nostro legale.

1. Definizioni

• Servizio: la piattaforma EW-Flow di automazione dei processi (BPMN), inclusi i moduli di integrazione e l'AI Agent.
• Cliente: il soggetto giuridico (società, professionista, ente) che sottoscrive il Servizio.
• Utente: la persona fisica autorizzata dal Cliente ad accedere al Servizio.
• Workspace: lo spazio di lavoro logico assegnato al Cliente.
• Dati Cliente: i dati che il Cliente carica, elabora o trasmette tramite il Servizio.

2. Oggetto

Il Fornitore concede al Cliente il diritto non esclusivo, non trasferibile e non sublicenziabile di accedere e utilizzare il Servizio secondo il piano tariffario sottoscritto.

3. Account e sicurezza

Il Cliente è responsabile della custodia delle credenziali e di ogni attività compiuta tramite il proprio account. Il Cliente deve segnalare immediatamente a security@ew-flow.com qualsiasi accesso non autorizzato.

4. Tariffe e fatturazione

Le tariffe sono indicate nel piano sottoscritto. La fatturazione è gestita tramite Stripe Payments Europe Ltd e include l'emissione di fattura elettronica tramite il Sistema di Interscambio (SDI) per i Clienti italiani. Il mancato pagamento determina la sospensione del Servizio dopo congruo preavviso.

5. Trattamento dei dati personali

Il trattamento dei dati personali del Cliente e degli Utenti è disciplinato dall'Informativa Privacy. Quando il Fornitore tratta dati personali per conto del Cliente nell'ambito dell'esecuzione di workflow, agisce come Responsabile del trattamento ex art. 28 GDPR secondo l'apposito accordo (DPA) reso disponibile su richiesta a privacy@ew-flow.com.

6. Uso accettabile

Il Cliente si impegna a non:

• Utilizzare il Servizio per finalità illegali o contrarie alla buona fede.
• Caricare contenuti che violino diritti di terzi o normative applicabili.
• Effettuare attività di reverse engineering, decompilazione o estrazione massiva di dati dal Servizio.
• Configurare workflow di monitoraggio dei lavoratori in violazione dell'art. 4 dello Statuto dei Lavoratori (L. 300/1970) o di analoghe norme estere.
• Inviare comunicazioni indesiderate (spam) tramite i moduli del Servizio.

7. Integrazioni di terze parti

Il Servizio consente di configurare integrazioni con servizi di terze parti (es. Twilio, Aculab, Slack, OpenAI, Azure Communication Services). Il Cliente fornisce le proprie credenziali e accetta i relativi termini contrattuali del fornitore terzo. Il Fornitore non assume responsabilità per le azioni o omissioni del fornitore terzo.

8. AI Agent

L'AI Agent fornisce suggerimenti automatici di carattere assistivo. Il Cliente è consapevole che le risposte possono essere inaccurate e si impegna a verificarle prima di applicarle. Il Fornitore non garantisce l'accuratezza degli output dell'AI Agent.

9. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, la responsabilità del Fornitore è limitata all'importo dei corrispettivi versati dal Cliente nei dodici mesi precedenti l'evento dannoso. Restano impregiudicate le responsabilità non escludibili per legge (dolo, colpa grave, lesione di diritti fondamentali).

10. Durata e recesso

Il rapporto ha durata corrispondente al piano sottoscritto e si rinnova automaticamente salvo disdetta. Il Cliente può cancellare il proprio account in qualsiasi momento dalla pagina Account → Privacy & Dati; resta inteso che il Fornitore conserverà i dati per i tempi necessari ad adempiere agli obblighi di legge (es. 10 anni per la fatturazione).

11. Modifiche

Il Fornitore può aggiornare le presenti Condizioni con preavviso di 30 giorni. La versione corrente è la 2026-05-07.

12. Foro competente e legge applicabile

Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana. Il foro competente in via esclusiva è quello di [da completare], salvo le tutele inderogabili previste dal Codice del Consumo per i consumatori.

13. Contatti

Everywhere S.r.l. — P.IVA 07050840961 — support@ew-flow.com